Política de Privacidade
Última atualização: 25/03/2026
1. Informações que Coletamos
A Bulk Edit coleta: dados de conta (nome, email, foto de perfil via Google OAuth), dados do Google Business Profile (localizações, avaliações, perguntas, métricas de desempenho), dados de uso (logs de acesso, ações realizadas na plataforma, preferências) e dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional).
2. Como Utilizamos seus Dados
Seus dados são utilizados para: fornecer e manter os serviços da Plataforma, gerar respostas automáticas com inteligência artificial, produzir relatórios e analytics consolidados, melhorar a experiência do usuário, comunicações sobre o serviço e atualizações, e cumprir obrigações legais.
3. Integração com Google
A Plataforma acessa dados do Google Business Profile através de APIs oficiais do Google, utilizando o protocolo OAuth 2.0. Os tokens de acesso são armazenados de forma segura e criptografada. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações de segurança da sua conta Google. Os escopos de acesso incluem: gerenciamento de perfis de negócio, leitura de avaliações, publicação de respostas e posts, e acesso a métricas de desempenho.
4. Inteligência Artificial
A Plataforma utiliza modelos de IA (Claude, da Anthropic) para gerar sugestões de respostas e conteúdo. Os dados enviados à IA são processados de forma anônima e não são utilizados para treinamento de modelos. Nenhum dado pessoal de seus clientes é compartilhado com provedores de IA sem seu consentimento explícito.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com: Google (para operações de gerenciamento de perfis via API oficial), Anthropic (para processamento de IA com dados anonimizados), provedores de infraestrutura (para hospedagem e armazenamento seguros) e autoridades legais (quando exigido por lei ou ordem judicial).
6. Segurança dos Dados
Implementamos: criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso, autenticação via OAuth 2.0 com tokens JWT, controle de acesso baseado em papéis (RBAC), monitoramento e detecção de intrusão, backups automáticos com criptografia e infraestrutura isolada por organização (multi-tenant).
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 30 dias para possibilitar reativação, e então excluídos permanentemente. Dados de analytics agregados e anonimizados podem ser retidos por mais tempo.
8. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a: acessar seus dados pessoais, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a exclusão de seus dados, revogar consentimento a qualquer momento, solicitar portabilidade dos dados e ser informado sobre o uso de seus dados. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo email: privacidade@bulkedit.com.br.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (autenticação, preferências de idioma e tema). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
10. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade: privacidade@bulkedit.com.br — Bulk Edit Tecnologia Ltda., Brasil.